Usabilidade Web - 2

Neste artigo queremos continuar o assunto usabilidade dentro de contextos.

Vamos dar alguns exemplos práticos de utilização: o Gmail e os anúncios patrocinados do UOL. Os dois trabalham em processos de contexto.

O Gmail "lê" dinâmicamente o conteúdo dos e-mails do usuário quando ele se conecta, e mostra anúncios que sejam relevantes ao tema (não chega a ser uma violação de privacidade, já que é efetuado de forma automática, mas assusta um pouco...).

Por exemplo, se o e-mail é sobre monitoração de redes, ele irá mostrar anúncios sobre redes, sobre softwares de monitoração, etc.

Mas isto não é efetuado de forma tão automática assim: o anunciante tem de ter a consciência do contexto para poder trabalhar temas correlatos. Imagine que monitoração de rede pode abranger temas diversos como softwares, processos, hardwares, marcas, problemas, etc. Então o webwriting deve ser bem elaborado junto com a seleção de palavras também, para que possa fazer sentido para o leitor e trazer melhores resultados.

Os anúncios patrocinados do UOL trabalham da mesma maneira: eles se orientam pelo texto das notícias dos canais (turismo, esportes, tecnologia, etc), para mostrar anúncios relevantes.

Da mesma maneira, os temas são abrangentes: se a notícia é do Pelé, pode aparecer um anúncio de camisas do Santos, do Santos Futebol Clube, do café 3 Corações (não é merchandising não, é só para expandir o exemplo.), da cidade de Três Corações (grafada assim ou com o numeral 3), da cidade de Santos, etc.

Concluindo, mais do que efetuar um trabalho de construção de conteúdos (ou campanhas), hoje os responsáveis pelo Marketing Web tem de se preocupar com as interrelações entre os desejos dos internautas, para que possam sinalizar os melhores caminhos para eles.

Porque Cliente satisfeito, sempre volta à loja, não é ?